Con el comercio unificado, se vienen nuevas funcionalidades, en este caso les presentamos el botón de Consultar por WhatsApp ubicado en la página de Producto.

Ahora todos los planes NIDUX traen de manera automática el botón de "Consultar por WhatsApp" esto supone una nueva alternativa y canal de ventas para todas las tiendas NIDUX. 

1. ¿Qué hace la nueva función Botón Consultar por WhatsApp? Características.

La nueva función del botón de WatsApp en la página de producto hará que tu prospecto o lead consulte a tu comercio por medio del canal de comunicación de whatsapp. 

¿Cómo se mira el botón? El botón se mirará en todas las páginas de producto de la tienda virtual, y se ubicará debajo de los íconos de compartir de redes sociales, este es de color verde whatsapp a como se muestra en las siguientes imagenes.

 

Para más detalle, se mirará así.

¿Cómo se mira en el administrador?

En la sección de Tema Phoenix | Productos a mano derecha del monitor encontrarás un botón para activar o desactivar la funcionalidad.  Esta funcionalidad aparecerá activa a partir de noviembre 2022 a todos los planes en su versión gratuita.

Vamos a verlo de cerca.

En el extremo derecho del monitor, en esta página aparecerá de esta forma  Configuración sobre la página de producto, y aquí abajo el último botón se llama Mostrar botón de contacto por WhatsApp a la tienda en cada producto.  Si deseas desactivarla, deben de hacerlo aquí. 

2. ¿Cuáles son las características de cada versión?

En el siguiente cuadro podrás ver las características de los servicios de esta nueva funcionalidad. Y más abajo te explicamos cada una de ellas, y como un cliente las puede mirar en el whatsapp.

Consultar costo de versión esencial y full en ayuda@nidux.com

Versión Gratuita: Es la versión que te aparecerá por default, podrás activar o desactivar su visibilidad en la página de producto, automáticamente se incuirá un mensaje donde se indica que ha sido enviado por NIDUX. No podrás editar el mensaje, nombre de tienda, url, nombre del producto, sku del producto o url del mismo. Abajo como mira el cliente el mensaje.

Versión Esencial:  Podrás editar todo, pero no podrás eliminar el mensaje enviado por NIDUX. Abajo como mira el cliente el mensaje. Esta versión requiere un pago mensual, puedes consultar en ayuda@nidux.com 

Versión Full: Podras editar todo y la leyenda de enviado por NIDUX no va a aparecer. Todo el mensaje es personalizado por el administrador a como el comercio lo necesite.
Abajo como mira el cliente el mensaje. Esta versión requiere un pago mensual, puedes consultar en ayuda@nidux.com 

3. Requisitos.

Como requisitos para poder utilizar el botón de Consultar por WhatsApp en la página de producto tenemos:

1. Tener integrado e incluido el número de whatsapp en la tienda tienda virtual, específicamente en Diseño | Generalidades | General

A la hora de incluir el número de whatsapp debe de incluirse con el código de país, más el número de teléfono sin espacios. A como se muestra el ejemplo en la siguiente imagen.

4. Opciones para cerrar ventas.

¿Qué hacemos una vez que nos llega un mensaje de un prospecto o lead por whatsapp? Lo oportuno sería atenderlo inmediatamente para atender al usuario en el calor del momento. Atendiendo a sus consultas y necesidades.

Pero ¿Cómo cierro la venta?

Esta es una pregunta que como administradores debemos de tener claro. ¿Cuál será el proceso de abordaje a un cliente?, mucho más importante 

¿Cuál será el proceso de Cierre de venta?

Entre las opciones que tenemos para cerrar ventas por whatsapp es comunicar al cliente las facilidades de pago, esto se puede incluir en una respuesta automatica dentro de whatsapp para automatizar la comunicación y tiempos de  atención, de igual forma para que el cliente cancele podemos utilizar varios mecanismos que nos ofrece la plataforma NIDUX:

1. Crear un link de pago tipo proforma rápida desde la página de producto.

Automáticamente se habilitará el siguiente cuadro.
Debes de llenarlo según el acuerdo que tuviste con tu cliente.

Ojo, en este caso para que sea directo debemos de activar el botón de "habilitar rápido" y solicitar el correo al cliente para que este se pueda generar.  El resultado dentro del admin será el siguiente:

Compartimos el enlace o link que se nos indica, copiamos y pegamos en la conversación de whatsapp con nuestro cliente. Con un mensaje similiar a esto.

"Te compartimos el enlace donde podrás formalizar tu compra fácilmente.
https://bolsosycarterasphoenix01.minidux.com/proformaList/151416373d358c9815 
Porfavor avísanos en el momento en que hayas completado la compra, para revisar en nuestro sistema y preparar tu pedido. Esperamos haberte ayudado con lo que necesitabas."

2. La otra mecánica es, crear un link de pago. Desde la sección de PEDIDOS | LINKS DE PAGO podemos generar un link de pago. El cual es el mismo mecanismo que el anterior solo que desde la sección de pedidos. Muy importante recuerda que para poder tener estas opciones de cierre de ventas debes de tener una pasarela de pagos conectada con tu tienda virtual.

Si estás iniciando en comercio electrónico y aún no tienes pasarela, puedes pasarle a tu cliente un Sinpe Móvil. Te sugerimos siempre verificar que el pago se haya realizado para posterior a esto preparar el pedido. 

El mensaje podría ser el siguiente.

"Te compartimos el siguiente teléfono para que puedas formalizar tu compra con un sinpe movil al 6337 8913. Porfavor avísanos en el momento en que hayas realizado el sinpe, para revisar en nuestro sistema y preparar tu pedido. Esperamos haberte ayudado con lo que necesitabas."

Pueden existir más mecanismos para cerrar ventas, incluso tu empresa probablemente ya tenga varios, puedes aplicarlos tambien en este canal, el cual es uno de los preferidos de todos los usuarios que actualmente compran por internet.

Sabemos que esta funcionalidad agilizará el crecimiento en solicitudes de información para la compra de productos o servicios dentro de tu plataforma. Estamos dando a tus clientes la facilidad de comprar desde el whatsApp de sus teléfonos móviles. 

 

Si lo deseas puedes  revisar el video promocional de esta nueva función en el siguiente enlace https://bit.ly/videobtnws-kb

 

Consultas o dudas sobre esta funcionaliad en ayuda@nidux.com