Manual de mensajes para Place to Pay BCR
Las pasarelas de pagos están conformadas por diversos elementos para la visualización y el desglose de las órdenes, los cuales en muchos casos nos indican que la transacción fue finalizada de manera exitosa y el pago se realizó.
Pero... que pasa cuándo ocurre algo inesperado y vemos un código como este:
La persona que vea algo similar a esto se puede encontrar preocupada o incluso asustada al no saber que realizar, entonces es útil tener referencias sobre las anomalías más comunes que se pueden encontrar en los diversos casos a la hora de recibir un pago por medio de cualquier pasarela.
Casos más comunes:
En muchos casos las diversas pasarelas que se utilizan pueden presentar un mensaje para el resultado de la transacción, variando este entre diversos códigos cada uno significando algo distinto, a continuación veremos los códigos más comunes en el caso de los inconvenientes:
Código de Auth “Missing/Sin Auth”:
Este en la mayoría de los casos se da porque la pasarela no recibió código de autenticación alguno con respeco a la transacción, ni se finalizó la comunicación entre el banco y Nidux, quedando esta en un estado desconocido. Lo más recomendable cuando se presenta una autorización como esta es que el comercio consulte con su ejecutivo de confianza o bien su banco el estado de la transacción, por su lado el tarjetahabiente también tiene la posibilidad de consultar con el banco emisor de la tarjeta el resultado de la transacción realizada.
Con desconocido nos referimos a no saber si el pago se rechazó, aceptó o se dió cualquier otro caso
- Código 05: La tarjeta fué rechazada, el tarjeta-habiente debe comunicarse con el banco emisor de la tarjeta para saber la razón
- Código 51: La tarjeta no poseía fondos suficientes para completar la compra, por lo cual fué denegada, el comercio le puede indicar esto al tarjeta-habiente para intentar finalizar la compra
- Código 54: La tarjeta utilizada para realizar el pago se encuentra vencida el dueño del comercio le debe indicar esto al tarjeta-habiente para solicitar una nueva
- Código ?2: La tarjeta fué declinada por políticas de control de riesgo, en este caso el dueño del comercio o el tarjeta habiente deben contactarse con el BCR para verificar el porque
- Código 14: Tarjeta invalida, el tarjeta-habiente tiene que verificar los datos de la tarjeta introducidos sean correctos, en el caso de serlos y se repita la situación comunicarse con el banco emisor de la tarjeta
- Código 62: Tarjeta restringida, hay que comunicarse con el banco emisor de la tarjeta y verificar la razón
- Código 41: Tarjeta perdida, la tarjeta se encuentra reportada como perdida/robada, anular la orden y comunicarlo con el banco de manera inmediata
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